FAQ

Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@onlinesnuffelen.nl.

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een mail met instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd. Terugbetaling is ten alle tijden minus de verzendkosten, deze worden niet vergoed.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@onlinesnuffelen.nl.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen). Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.
Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten
tussen onlinesnuffelen.nl (hierna aangeduid als "wij", "ons" of "onze") en de klant (hierna aangeduid als "jij" of "je"). Door gebruik te maken van onze website en het plaatsen van een bestelling ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

2. Verantwoordelijkheid van de Klant

1. Het gebruik van de producten aangeboden door onlinesnuffelen.nl is geheel de verantwoordelijkheid van de klant.

2. De klant is verplicht de producten op een veilige en verantwoorde manier te gebruiken, volgens de bijgevoegde instructies en eventuele aanvullende informatie op onze website.

3. Verzending en Levering
1. Wij streven ernaar om bestellingen binnen de aangegeven verzendtermijnen te leveren. Tijdens drukke periodes (kerst, black friday) kan de verzendtijd echter langer zijn.

2. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen in de levering die buiten onze controle vallen, zoals transportproblemen, stakingen, of overmachtssituaties.

4. Retourneren
1. Retourzendingen zijn mogelijk na voorafgaand contact met onlinesnuffelen.nl. Wij zijn bereikbaar per mail, info@onlinesnuffelen.nl
2. Kosten en risico's voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

5. Klantinformatie
1. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste en volledige contact- en adresgegevens tijdens het bestelproces.
2. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies, schade of extra kosten als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant.

6. Aanvullende Voorwaarden
1. Afhankelijk van specifieke producten of diensten kunnen aanvullende
voorwaarden van toepassing zijn. Deze aanvullende voorwaarden worden
duidelijk vermeld op de betreffende productpagina's of in de overeenkomst.

7. Privacy
1. Wij respecteren jouw privacy en zullen jouw persoonlijke gegevens alleen gebruiken zoals beschreven in ons privacybeleid.

8. Wijzigingen in Algemene Voorwaarden
1. onlinesnuffelen.nl behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden zijn van kracht vanaf het moment van publicatie op onze website.

9. Toepasselijk Recht
1. Op alle overeenkomsten tussen onlinesnuffelen.nl en de klant is het Nederlands recht van toepassing.

10. Contactinformatie
1. Voor vragen, opmerkingen of klachten kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens vermeld op onze website.

11. De Nieuwsbrief

Na jouw eerste order wordt je automatisch toegevoegd aan onze nieuwsbrief. Mocht je geen interesse hebben in onze mails? Dan kan je heel eenvoudig uitschrijven onderaan de mail!

Door onze website te gebruiken en een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Wij raden je aan om deze voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat je een bestelling plaatst.

Privacy Policy

Bij onlinesnuffelen.nl hechten wij veel waarde aan de privacy van onze klanten. Wij zorgen ervoor dat uw persoonlijke gegevens zorgvuldig en vertrouwelijk worden behandeld. In deze privacy policy leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verzamelen en hoe wij hiermee omgaan.

1. Persoonsgegevens die wij verwerken

Onlinesnuffelen.nl verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Betalingsgegevens
• Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt, bijvoorbeeld door een profiel aan te maken op onze website, in correspondentie en telefonisch

2. Doel en grondslag voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Het afhandelen van uw bestelling en betaling
• Het verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclamefolder (indien u zich hiervoor heeft aangemeld)
• U te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
• U de mogelijkheid te bieden een account aan te maken
• Om goederen en diensten bij u af te leveren
• Onlinesnuffelen.nl analyseert uw gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op uw voorkeuren
• Onlinesnuffelen.nl volgt uw surfgedrag over verschillende websites waarmee wij onze producten en diensten afstemmen op uw behoefte

3. Geautomatiseerde besluitvorming

Onlinesnuffelen.nl neemt niet op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen.

4. Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

Onlinesnuffelen.nl bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende categorieën van persoonsgegevens:

• Klantgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaartermijn voor de belastingdienst)
• Nieuwsbriefinschrijving: totdat u zich uitschrijft

5. Delen van persoonsgegevens met derden

Onlinesnuffelen.nl verkoopt uw gegevens niet aan derden en verstrekt deze uitsluitend indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. Onlinesnuffelen.nl blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

6. Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

Onlinesnuffelen.nl gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone. Wij gebruiken cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen onthouden worden. Daarnaast plaatsen we cookies die uw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden.

Bij uw eerste bezoek aan onze website hebben wij u al geïnformeerd over deze cookies en toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan.

7. Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Onlinesnuffelen.nl en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen.

U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar info@onlinesnuffelen.nl.

8. Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Onlinesnuffelen.nl neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijzigingen tegen te gaan. Als u het idee heeft dat uw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice via info@onlinesnuffelen.nl

Wijzigingen in deze privacy policy worden via onze website bekendgemaakt. Raadpleeg daarom regelmatig onze privacy policy voor eventuele aanpassingen.

.